過去三個月在一年一度舉辦的高級NLP執行師課程上跟廿多位NLP學生一起分享、研究和練習我最新領悟得的NLP心態和技巧，由其是如何把NLP應用於高階教練學 (Master Coaching)。我們喜見近來越來越多大型公司，大學和政府機構都會引用NLP作為培訓材料，也會把NLP應用於他們工作當中；但同時他們對NLP的演譯卻有頗大的出入，其認知和精準度仍有待改善。我們大都發現，很多人普遍都大會把NLP形容為一個很有效的溝通技巧。老實說，他們側重了把NLP放在一個易教、易明、易用的層面是能理解，也並不為過，只希望他們也能相應多提及NLP在心態和思維上甚至在教練學的着墨和貢獻吧。
話分兩頭說，既然NLP在交流、溝通層面上既是這樣有效又易學易明，那麼我們就用這篇文章分享NLP如何能在溝通跟教練學的應用擁有如斯美譽。
很多時候我們學習溝通，主要是因為我們跟別人經常都是「雞同鴨講」，又或是我們想學習如何跟不同的持份者
(Stakeholders) 產生協同效應 (Synergy)。不論是教練 (Coach) 跟被教練者
(Coachee) 的關係、跟同事的合作抑或跟伴侶的相處，都是離不開一個重要的字：親和力
(Rapport)! 很多時，當我們跟別人交流的時候，我們都想把自己的一些看法用一個自己認為最有效的方法去說服對方。假如對方跟自己的看法一致那當然沒有問題。假若大家持不同看法的話，那又如何呢？其實跟對方溝通，重點不一定是影響對方或跟對方比併，而是如何跟對方多作互動、過程中能夠互相多認識對方，最終能夠跟對方「傾場好偈」。要知道，作為教練，其中一個主要技能正正就是要促進大家能「傾場好偈」，讓被教練者能在一個零風險和舒服的情況下說出心底話，同時又能自發地找到解決自身問題的方法。除了能夠跟對方建立良好的親和力之外，當我們跟對方在意見和看法不同的時候，我們能否將自己和對方的堅持位和觀點透過NLP的換框法 (Reframing) 去轉化並同時能夠在當中找到中和平衡點。舉個例子，假如對方是一個勤力的好員工卻被公司無故開除了，她感覺非常難受。我們可以跟她說，「塞翁失馬，焉知非福。我不是在說風涼話，很多人每天為工作埋頭苦幹，從來沒有機會比自己安靜下來，讓自己好好想想自己真正想要的事業和人生方向。所以在未來的一段短時間，你更加不能躲懶，而是努力為自己好好規劃人生、好好想想如何善用自己的長處，找一份更適合自己的工作和事業。當你想通了，我相信以後只會是你揀工而不是工揀你。」這樣說不僅為了安撫對方，更重要是讓她走出自己的主觀牛角尖
(例如: 我被炒了，一定是自己不夠好或被人看低了)，令她能更客觀走出自己的悲觀想法，有動力找到自己認為最合適的解決方法。
其實不論你是否教練，人與人之間，最重要是我們能否積極和持續尋找對方「有」和做得對的東西，繼而多加賞識和讚許。重點是讓對方知道自己的感受和欣賞對方的地方，同時要記得停頓一會讓對方感受那份良好的感覺。最後我們應鼓勵對方，相信對方會繼續努力，做好自己。
但是我也明白，正所謂「花無百日香」，一起合作，當中自己和對方都一定有不少「冇」和做錯了的東西。那麼我們應怎樣應對而能夠保持那份親和力和良好的關係呢？下一篇的最終回再談。
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轉載自《CThr.hk
中環教室, 24
September 2015》
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