正向關係跟成功的關係_Part 3 of 3

不知你在職場上或在社交情況下有需要跟陌生人溝通？要溝通的話又怎樣跟對方打開話題？

 我經常跟我的學員說，我其中一個最正確的人生決定就是進入四大會計師樓工作，一做十多年。當中大部分時間是當審計的工作。我認為做核數師，最大的挑戰不是找不到或解不到一些賬目，而是如何在僅有的時間跟一些不大喜歡見到你的客戶溝通而又可以把工作完成。這樣的工作環境不是久不久才發生，而是每天我們都要面對的情境。有了多年的 on-the-job 訓練，我現在 99％ 的情況下都能夠跟對方建立基本的親和力 (Rapport) 。要知道，要在現今職場上打滾甚至渴望出頭的話，自己本行的技術在上司眼中已是先決條件 (Pre-requistie) 。要成功，我們便要將自己認知的用最簡單易明的方法說出。更重要的是，對方想聽你說才可！

以下是我精選的三項跟對方建立親和力的必殺技：

1. 先跟後帶 – 很多時候，當我們想取悅別人，通常我們會將自己最好的東西展現出來。要建立親和力，我們要做的正好剛剛相反。我們要多讓對方多說話，多說出他們的喜歡的東西以及他們的特點。而我們要做的，就是促使他們多說，我們多聽、多認同。
2. 主動出擊 – 通常我在一些社交場合跟陌生人溝通，開始時他們都會尷尷尬尬不知如何打開話題 (當然也有一些人一開始便好有策略好主動地想在你身上拿取他們的想要的東西)。這裡「主動出擊 」的意思是我們要主動找一個共通的非商業性話題作為建立親和力的第一步。那些話題我們稱之為軼事或趣聞 (Anecdote) (例如: 最近熱門的冰桶挑戰)。也因如此，我們應多加留意日常發生在我們身邊的的事和物，以作適當運用。
3. 目不轉睛 – 這不單單是表現尊重和禮貌這麼簡單，而是透過 eye contact 去 “See to Listen” 。要知道，別人說出來的東西經常都不是他們心裡所想的。而他們的身體語言 (Non-verbal Cues) 往往才是最重要的指標。當然，擁有誠懇的態度和眼神跟對方交流和溝通，實在是「無得輸」。
    
   作為三篇博文的結語，我會覺得很多人至今仍然認為建立人際關係並不是一樣迫切性的事情，日復日繼續埋頭苦幹，固步自封。只要我們比大多數在職的你、我、他肯多行一步，有遠見地去開始建立（或鞏固現有的）人際網絡，成功和買樓我肯定不需要不食、不喝十四年這麼久！
    

 

轉載自《CThr.hk 中環教室, 4 September 2014》

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正向關係跟成功的關係 – Part 1 of 3

 

「若果我們是為生活而工作，在加拿大工作便可。回香港，目標就要清晰。要成功，就一定要認識「食力」的人，也要讓對方認識你。所以，若果你真的決定回香港發展，第一件事就是找辦法做馬會會員，那裡有很多有頭有面、有人脈的人。」這是我在加拿大一位很尊敬、帶我出身的長輩語重心長的一夕話。

 

雖然十七年後的今天，我還不是馬會會員，但前輩的話卻一直銘記在心。今時今日，成功已再不是單單靠你識幾多東西或擁有多少個學位，而是你建立的人際網絡有幾闊  (Effective Networking)、跟別人的正向關係建立得有幾深 (Positive Relationship)。但有趣的是，即使大家都知道這是重要的 (Important)，但卻很少人會投放時間去做(But Not Urgent)。 正因如此，近年我致力舉辦大大小小的工作坊去推廣這課題的迫切性。在此想透過三篇網誌跟大家分享一些睇法和心得，希望大家都可以在職場上以及生活上可以順利些。

 

到底甚麼是人際網絡？ 要建立成功的人際網絡， 我們要在見面傾談間讓對方因為認識一個「不一樣」的你而感到興趣。那麼我們如何樣讓對方感到我們是「不一樣」呢？要知道，近這七至十年間我們人與人之間越來越被同化 (Homogeneous)，你跟我之間的差距越來越含糊。所以好多時候，跟不同的人交談後，往往對對方的印象好模糊不深。若想讓對方給你留有一個好的第一印象，首先你要找出自己的「招牌長處」(Signature Strengths)。

 

若果我問你，做甚麼的時候會令你有忘形、完全投入去做一件事？你有沒有一個事件令你感到驕傲？你認為你做得最好的事情是甚麼？若果用五個單字去形容自己，那五個單字會是甚麼？以上問題會幫助你去識別自己的「招牌長處」。要知道，我們不需要同別人競爭，而是要清楚自己的長處來表現自己。當你清晰自己的長處，能在跟對方言談間用充滿熱情的態度去表達自己對一些經歷裡所學到或所以應用的招牌長處，用意是令對方引起興趣和聯想其相關性，從而讓對方想多加了解我們。要成功，我們要讓對方感到自己的熱情，增強我們對自己「招牌長處」的 buy-in 度，以及能伸延長處跟對方的相關性。

 

下一篇網誌我們談談如何有效地 step ourselves into other people’s shoe。

轉載自《CThr.hk 中環教室, 6 August 2014》

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